河南大誠(chéng)機(jī)械認(rèn)為:售后是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,售后不到位,就會(huì)造成顧客的流失,繼而影響企業(yè)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)的口碑 。因此,那些真正被客戶(hù)群體認(rèn)可的售后,往往都是先于產(chǎn)品本身的。
河南大誠(chéng)機(jī)械——施工升降機(jī)型號(hào)
施工升降機(jī),作為消耗型的特種設(shè)備,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用之后,會(huì)出現(xiàn)不同程度的損耗,繼而引發(fā)各種大大小小的 “毛病”。遇到這種情況,施工升降機(jī)的使用單位通常第一時(shí)間都會(huì)找廠家來(lái)解決,有些廠家的相應(yīng)速度比較快,能夠及時(shí)高效地為用戶(hù)解決問(wèn)題;而有些廠家就不行,甚至一時(shí)半會(huì)都無(wú)法提供合適的應(yīng)對(duì)措施。很顯然,后者就是典型的 “售后滯后”。
河南大誠(chéng)機(jī)械在培養(yǎng)售后人員時(shí),給所有人員都樹(shù)立了足夠的“需求預(yù)見(jiàn)性”意識(shí),廠家才能在面對(duì)客戶(hù)需求時(shí),擁有充分的準(zhǔn)備,從而及時(shí)地解決問(wèn)題。
人們常說(shuō)“患難見(jiàn)真情”,其實(shí)對(duì)于施工升降機(jī)廠家而言也是這個(gè)道理。在銷(xiāo)售初期,即使我們把自家的售后服務(wù)說(shuō)得天花亂墜,但當(dāng)真正面對(duì)客戶(hù)需求時(shí)卻手忙腳亂、遲遲不給回應(yīng)時(shí),我們在顧客心目中的形象將呈雙倍速的大打折扣。
河南大誠(chéng)機(jī)械堅(jiān)信:要想獲得顧客口口相傳的好評(píng)、尋求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須做好先于產(chǎn)品的售后戰(zhàn)略規(guī)劃。我們的售后,先于產(chǎn)品!